روش انتقاد صحیح در NLP به این معناست که بتوان انتقادات، پیشنهادات و یا درخواست‌های خود را به مخاطب به شیوه‌ای بیان نمود که به احتمال زیاد خواسته ما برآورده شود و مخاطب نیز احساس ناراحتی نکند.
انتقاد صحیح در NLP باید راهی برای حل مشکل باشد و نه ایجاد مشکل جدید.
در غیر اینصورت انگیزه را در مخاطب سلب نموده و او را درمانده و ناامید خواهد کرد.
انتقاد صحیح در NLP در نهایت باید منجر به پذیرش نظر یا پیشنهاد و یا درخواست ما توسط مخاطب گردد و نتایج گفتگو به سمت مثبت و تاثیرگذار هدایت شود.
استفاده از تکنیک ساندویچ در NLP، یکی از روشهای صحیح در انتقاد از دیگران می‌باشد.

تکنیک ساندویچ در NLP چگونه عمل می‌کند؟

همانطور که یک ساندویچ حاوی دو لایه نان، سس و گوشت خوشمزه می‌باشد به طوری‌که مزه خیارشور را کمتر احساس می‌کنیم، در NLP هم برای بیان یک انتقاد، پیشنهاد و یا درخواست از مخاطب خود، بهتر است موضوع مورد انتقاد را در میانه گفتگو بیان کنیم، طوری که تند و تلخ بودن این انتقاد، رابطه میان ما و مخاطب را خدشه دار نکند.

تکنیک ساندویچ در NLP چطور انجام می‌شود؟

برای بیان انتقاد صحیح در NLP و با کمک ساندویچ، باید موضوع انتقاد را در لابه لای دو سطح از تشکر قرار دهیم تا انتقاد ما مخاطب را عصبی و احساساتش را جریحه‌دار نکند.

از تکنیک ساندویچ در NLP زمانی استفاده می‌شود که می‌خواهیم با انتقاد خود، بازخوردی را به مخاطب برسانیم و در نهایت به نتیجه مطلوب دست یابیم.

به عنوان مثال در یک مهمانی فرزند ما رفتار نامناسبی از خود بروز می‌دهد و یکی از افراد حاضر در این مهمانی الفاظ نامناسبی را در رابطه با فرزند ما به کار می‌برد.

در اینجا ما می‌توانیم بگوییم:
من خیلی از شما ممنونم که رفتار فرزند من برای شما اهمیت دارد، اما من فکر می‌کنم این مدل بیان شما اثر منفی بر روی آینده او داشته باشد، در هر صورت اینکه شما به فکر فرزند من هستید، جای تشکر دارد.

 

همانطور که می‌بینیم، در اینجا موضوع انتقاد یعنی مدل نامناسب بیان فرد در لا به لای دو سطح از تشکر قرار داده شد و این یک روش انتقاد صحیح در NLP می‌باشد که در نهایت باعث پذیرش طرف مقابل خواهد شد.

 

چند مثال دیگر از شیوه انتقاد صحیح در NLP و با استفاده از تکنیک ساندویچ:

در تکنیک ساندویچ باید سعی شود که از واژه “من” در بیان انتقاد استفاده شود.
به این مفهوم که این فقط نظر شخصی شماست که بیان می‌شود و حقیقت آن هنوز قطعی نشده است.
در اینصورت چون مخاطب را مورد حمله مستقیم قرار نداده ایم، او هم تحریک و عصبانی نخواهد شد.
مانند: من دیدم….      من فکر می‌کنم…         به نظر من…    من احساس می‌کنم…

انتقاد را طوری بیان کنید که مخاطب را متوجه نکات منفی کند و در واقع برای تغییر، فرصت جدیدی ایجاد کند.

انتقاد صحیح در NLP یعنی انتقادی که به صورت خصوصی مطرح می‌شود و نه در جمع و در حضور دیگران.

از آنجایی‌که الگوهای کلامی در NLP از جایگاه ویژه ای برخوردارند و هر جمله‌ای می‌تواند باعث برداشت‌های متفاوتی در سطح ضمیر ناخودآگاه مخاطب گردد، لازم است تا دقیقا آنچه را می‌خواهید، به مخاطب خود منتقل کنید و از هرگونه حاشیه بپرهیزید.
انتقاد صحیح در NLP زمانی معنا پیدا می کند که روی جمله بندی‌ها دقت کافی به عمل آید.

سعی کنید در هنگام انتقاد، مستقیم به چشمان او نگاه کنید تا تیزحسی در شما تقویت شود و به نکات مهمی در حالات چهره او دست پیدا کنید.

در طول زمان گفتگو به هیچ وجه حالت حمله و دفاعی به خود نگیرید.

 

نویسنده: مهدی عرب زاده مدرس NLP
منبع: آکادمیک NLP