بخش پشتیبانی آکادمیک ان ال پی

قبل از ارسال پیام پشتیبانی، به آموزش‌های زیر و سوالات متداول توجه بفرمایید:

آموزش ساخت ایمیل

آموزش ساخت ایمیل در یاهو و جیمیل

طریقه خرید از سایت آکادمیک nlp

آموزش خرید از سایت آکادمیک NLP

چطوری محصولات دانلودی را بعد از خرید محصول دانلود کنم؟

آموزش دانلود محصولات دانلودی

حتما پیش از ارسال تیکت، سوالات رایج و آموزش‌ها را مطالعه کرده و برای ثبت تیکت نیز با دقت کافی موضوع تیکت را انتخاب کنید تا تیکت شما به واحد مربوطه ارسال شود.

از ثبت تیکت‌های متعدد خودداری کرده و برای دریافت پاسخ در سریعترین زمان، کلیه مشکلات و سوالات خود را صرفا در یک تیکت ارسال نمایید.

سوالات متداول

آیا برای استفاده از محصولات باید عضو سایت باشم؟

برای خرید لازم نیست عضو سایت شوید. هنگام خرید از شما اطلاعات لازم پرسیده می‌شود و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می‌شوید.

چرا برای تغییر گذرواژه، ایمیلم را وارد میکنم، ایمیلی ارسال نمیشود؟

برای دریافت ایمیل، به نکات زیر توجه کنید:

1- ایمیل خود را درست وارد کرده باشید. 

  • ایمیل خود را بدون www وارد کنید. 
  • املای صحیح جیمیل (gmail) است، متاسفانه مشاهده کرد‌ه‌ایم که برخی دوستان جیمیل را (gemail) وارد می‌کنند. 

2- از خالی بودن حجم پوشه اینباکس ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید. 

  • زمانی که حجم پوشه‌ اینباکس ایمیلتان و یا سایر پوشه‌ها پر باشند، شما قادر به دریافت ایمیل‌های جدید نیستید. 
  • لطفا ایمیل‌های خود را بررسی کنید و ایمیل‌هایی که مطالعه کرده‌اید و یا ناخواسته هستند را پاک کنید و سپس پوشه Bin را هم پاک کنید تا فضای مناسبی برای دریافت ایمیل داشته باشید. 
    سپس برای دریافت گذرواژه، مجددا ایمیل خود را وارد کنید. 

3- اطمینان حاصل فرمایید که برای خرید از کدام ایمیل‌تان استفاده کرده‌اید. 

بارها پیام‌هایی مبنی بر این دریافت کرده‌ایم که (سایت مشکل داره، هرچی ایمیلم را وارد میکنم پیامی دریافت نمی‌کنم) در ادامه از افراد خواسته‌ایم که ایمیل خود را برای بررسی ارسال کنند و مشاهده کرده‌ایم که چنین ایمیلی در لیست کاربران سایت ما وجود ندارد.
زمانی که این موضوع را با مخاطبانمان مطرح کرده‌ایم، پاسخ شنیده‌ایم که (میشه این ایمیل هم بزنید….) و یکدفعه 3 ایمیل دیگر ارسال کرده‌اند. 

لطفا اگر شما هم جزو کسانی هستید که …………… ایمیل دارند، هر ایمیل را برای کار خاصی در نظر بگیرید. مثلا یکی از ایمیل‌هایتان را برای خرید استفاده کنید، یکی از ایمیل‌هایتان را برای مکاتبات شخصی خود با دوستانتان و ….. 

4- به پوشه ایمیل خود دسترسی داشته باشید. 

اگر رمز ورود به ایمیلتان را فراموش کرده‌اید، به سایت ارائه‌دهنده ایمیلتان (یاهو، جیمیل و ….) مراجعه کنید و رمز خود را با توجه به راهنمایی‌های موجود تغییر دهید. 

محصول دانلودی خریدم ولی دانلودش نکردم، تا چه زمانی وقت برای دانلود کردن دارم؟

دسترسی شما به محصولات دانلودی، همیشگی است.

شما همیشه می‌توانید پس از ورود به سایت، از بخش پنل کاربری‌تان، بر روی گزینه «دانلودها» کلیک کنید و فایل‌های خریداری شده را دانلود کنید. همچنین می‌توانید آموزش زیر را نگاه کنید.

آموزش دانلود محصولات دانلودی
برای ارسال تیکت پشتیبانی چه کاری باید انجام بدم؟

برای اینکار می‌توانید به دو طریق عمل کنید:

1- بر روی دکمه زیر کلیک کنید و مستقیما وارد محیط ارسال تیکت شوید.
2- مستقیما به پنل کاربری خود مراجعه کنید و اقدام به ارسال تیکت کنید.

نکته: برای ارسال تیکت پشتیبانی حتما باید عضو سایت باشید. 

در این بخش میتوانید سوالات خود را مطرح بفرمایید

ارسال تیکت پشتیبانی